El contingut d’aquesta document és un fragment extret del primer estudi, a partir l’anàlisi de projectes i experiències desenvolupades a nivell local al nostre país, amb el títol “LA MEDIACIÓ COMUNITÀRIA I GESTIÓ ALTERNATIVA DE CONFLICTES A CATALUNYA. UNA GUIA PER A LA GOVERNABILITAT.” elaborat per en Xavier Pastor, en Ferran Camps i Moisès Amorós, i publicat en el número 15 de la Col·lecció Finestra de la Fundació Jaume Bofill.

En el capítol 8 de l'estudi, al que fa referència aquest document, es presenten un seguit de procediments per a la gestió de conflictes amb dues distintes finalitats, d’una banda, aquells que pretenen cercar i trobar un acord; i, de l’altra, els que faciliten la generació d’un consens.